ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

A LIVRARISTA utiliza o serviço de entregas dos Correios para enviar os pedidos. Oferecemos duas opções de envio que variam em prazo e preço:

PAC: dependendo da região de destino (CEP) tem prazo de entrega de 3 a 15 dias, após a confirmação de postagem.

SEDEX: dependendo da região de destino (CEP) tem prazo de entrega de até 48 hrs para capitais e 72 hrs para Interior, após confirmação de postagem.

Os valores apresentados para o frete são calculados de forma dinâmica com o site dos Correios. Para este cálculo são utilizados as dimensões/pesos dos produtos e o seu CEP, como destino.


OBSERVAÇÕES

  • Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um e-mail com o código para rastrear a chegada do seu pacote.

  • Os Correios não oferecem serviço de SEDEX para todas as cidades, nestes casos aparecerá somente a opção de PAC.

  • As entregas em regiões rurais são feitas somente até a agência dos Correios mais próxima. Você pode consultar aqui as cidades em que isso acontece.

Possíveis conflitos:
Em caso de falta de informação de endereçamento de entrega por conta da cliente, ela se responsabiliza pelo novo frete (até a aprovação desse pagamento) para que a loja possa enviar a compra novamente.
Caso o erro tenha sido feita pela LIVRARISTA, esta se responsabiliza integralmente pelo novo frete.
Em caso de estravio de mercadoria por conta dos CORREIOS, a LIVRARISTA se disponibiliza a repor o pagamento do cliente.Caso a mercadoria ainda se encontre disponível em estoque, a LIVRARISTA se responsabiliza pela nova entrega das mercadorias.

Política de Devolução e Troca

Troca por outro produto da loja:
Se a cliente escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, a cliente tem até 7 dias após o recebimento para efetuar a troca. O produto devolvido para ser trocado deve:

  • Não apresentar qualquer indício de uso.

  • Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.

  • Não fazemos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos.

Ao realizar a troca você pode fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível, com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LIVRARISTA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Devolução de Compra e reembolso:
Se a cliente efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra (Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor), e deve solicitá-lo via email seguindo as regras abaixo.

  • Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.

  • Não poderá apresentar qualquer indício de uso.

  • Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LIVRARISTA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Cancelamento da compra por parte da LIVRARISTA:
 
Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:
- Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).
- Não pagamento do pedido.
- Pagamento recusado mais de 1 vez.
 
No caso de ausência do produto em estoque:
- Você pode escolher outro produto.
- Efetuamos o reembolso do valor.

Contato

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CNPJ: 26.366.703/0001-21

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